除了闭店改造,百货公司也在消费场景、营运和营销上进行创新。新世界百货的一些门店就通过融入艺术元素、增加科技感等方式提升消费体验。比如,新世界百货上海巴黎春天淮海路店则在2018年的升级改造中将自身定位为“智慧门店”(SMARTMALL),用上了支付宝刷脸支付等新技术。