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順豐豐修亮相北京CEE 2018一站式售后供應鏈驅動的服務創新與升級

2019-11-15

2018年6月28號到6月30號,第17屆北京國際消費電子博覽會(簡稱CEE 2018)在北京亦莊國際會展中心隆重舉行。作為消費類電子技術年展,匯集了來自智能硬件、智慧生活、AR/VR、服務機器人、智能駕駛和云計算物聯網等多家廠商。

順豐旗下智能終端售后服務品牌—豐修科技,攜“多行業、多品類”的售后解決方案亮相CEE 2018品牌館。

(豐修副總裁張宗清先生(右二)出席開幕式)

身處經濟轉型與產業交叉融合升級的時代,越來越多的企業逐漸意識到:產品銷售到客戶的手中不再是供應鏈的終點,以服務為中心成為業績增長的另一個重要因素。一大批智能終端企業的崛起,自然催生售后服務市場的繁榮。

(豐修展臺吸引了各行業人士參觀)

順豐豐修深諳售后服務創造價值的重要性,以有網絡、有規模的“物流+售后”模式,致力于提供一站式售后落地解決方案,有針對性、高效地滿足廠商的售后需求,并降低廠商的運營成本。

物流+售后的新融合

順豐豐修通過集成“物流中心”+“售后中心”,將收件、倉儲、檢測、退換、維修、配送業務合為一體。同時依托順豐覆蓋全國的配送網絡及逆向物流優勢,可將售后服務網絡擴大三四五線城市及以下,并大幅提高寄修時效,實現同城24小時、同省48小時的全程寄修效率。

專業能力獲得客戶信任。目前順豐豐修已經服務75%的3C知名品牌,包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進化者機器人、華碩、大華、糖貓、中國移動等。豐修在擴大了企業的售后服務覆蓋范圍的同時,減少了備件成本、降低了管理的復雜度,并提升了售后服務效率,提高了廠商的品牌好感度。綜合來看,豐修能為合作伙伴節省約1/3的售后成本,并實現95%的售后滿意度。

全自營模式,專業、高效、安全

順豐豐修在北京、上海、深圳、廣州、武漢、成都、香港自建七個大型專業維修中心,總面積達10000多平米,通過ISO 9001質量體系認證,業務范圍輻射全國。與此同時,順豐豐修上門修業務截止今天已拓展到28個城市,建立了1000多名的自有工程師服務團隊。竭誠為用戶提供專業、高效、安全的一站式售后服務,為品牌商贏取更多的消費者認同。

共享和定制

新的消費時代將造就新的商業模式。在共享經濟熱火朝天的當下,豐修尋求以“共享”的模式重構、賦能售后市場。

順豐豐修改變單一行業品類維修業務,避免了廠商耗費大量財力、物力、人力重復建設龐大的產品售后維修中心;以共享經濟的思維理念,順豐豐修為不同行業、不同品類提供定制化的售后行業解決方案。目前豐修已涉足手機、無人機、智能手表、筆記本電腦、掃地機器人、教育機器人、安防攝像等售后服務,我們也逐步將成功經驗推廣拓展至新能源、家電、智能家居等新行業,為之定制匹配專屬售后行業解決方案。

(豐修展臺咨詢的客戶)

卓越的售后服務成為各行業提升客戶關懷,彰顯品牌競爭力的重要環節。致力于以“售后供應鏈行業解決方案專家”立身的豐修,將持續深耕售后服務領域。同時,豐修將與行業協會、各位業內廠商,共同打造公開透明、綠色節能、優質高效的售后服務體系,共話綠色售后的未來。

豐修科技發展經歷:

2015年10月,順維修成立,主營B端售后服務。戰略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進化者機器人、華碩、大華、中國移動等知名品牌。

2015年12月,回收服務上線;

2017年3月,上線C端寄修版塊,同時創新推出“維修一口價”服務;

2017年6月,上線C端上門修版塊:維修小哥5分鐘響應,2小時上門,1小時修好;

2017年6月,豐修商城正式上線;

2017年8月,順維修更名為順豐豐修;

2017年12月,順豐豐修成為糖貓綜合售后服務提供商;

2018年1月,順豐豐修與愛換機達成戰略合作;

2018年1月,順豐豐修與上海萬琛電子商務達成戰略合作;

2018年4月,順豐豐修參加第六屆中國信息博覽會(CITE2018);

2018年6月,順豐豐修參加亞洲消費電子展(CES AISA)。

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